Garantía de productos

Una vez recibido el producto, dispone de 30 días para verificar que su pedido esté completo y de acuerdo a las condiciones solicitadas. Una vez pasado ese plazo, no se aceptan reclamos al respecto.

Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación y funcionamiento, en condiciones normales de uso, por un período de 3 años a partir de la fecha de entrega o instalación.

Alcance de la garantía

La garantía cubre la reparación del producto y/o el reemplazo de las piezas defectuosas que presenten fallas de fabricación, así como la mano de obra necesaria para su correcta reparación, siempre que el reclamo se encuentre dentro del período de garantía y cumpla con las condiciones establecidas.

Sin embargo, la garantía no incluye gastos indirectos ni costos logísticos asociados a la revisión, retiro, traslado, reinstalación o entrega del producto.

La garantía cubre:

- Defectos de fabricación en los mecanismos, componentes y sistemas de accionamiento.

- Fallas en el funcionamiento normal del producto que no se deban al uso indebido o a factores externos.

- Reparación o reemplazo de piezas defectuosas, según evaluación técnica.

- Mano de obra necesaria para la reparación, cuando corresponda dentro del período de garantía.

La garantía no cubre

- Daños ocasionados por uso indebido, negligencia, golpes o manipulación incorrecta.

- Desgaste natural por el uso normal del producto (por ejemplo, decoloración leve de telas, desgaste de piezas móviles, etc.).

- Daños producidos por instalación realizada por terceros no autorizados.

- Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas sin autorización.

- Daños provocados por factores externos como humedad excesiva, exposición extrema al sol, viento intenso, agentes químicos, incendios, inundaciones u otros fenómenos climáticos o accidentales.

- Diferencias mínimas de color, textura o terminación propias de los materiales.

- Problemas derivados de medidas incorrectas proporcionadas por el cliente.

- Instalaciones sobre durlock / yeso: Si bien la empresa realizará la colocación aplicando criterios técnicos adecuados y brindará recomendaciones para su uso correcto, no se responsabiliza por desprendimientos, caídas o daños del producto ocasionados por la resistencia limitada del material o por el uso posterior de la instalación.

Condiciones para hacer válida la garantía:

- Presentar comprobante de compra o instalación.

- No haber manipulado ni alterado el producto.

- Permitir la inspección técnica para evaluar el origen del inconveniente.

Si el cliente solicita que un técnico concurra al domicilio para revisar, desmontar, retirar o reinstalar el producto, o bien solicita el retiro y/o la entrega a domicilio, los costos de visita técnica, traslado, logística o movilidad serán a cargo del cliente, aun cuando la reparación del producto esté cubierta por la garantía.

Importante : Las tela utilizadas en nuestras cortinas son retardantes al fuego, lo que significa que brindan una resistencia limitada frente a fuentes de calor o llamas, pero no detienen ni extinguen el fuego. No son ignifugas. No deben instalarse sobre ni en proximidad a estufas, hornallas, hogares a leña, calefactores u otras fuentes de calor.